شاشة عداد QUEUE SYSTEM D02S في البحرين

حول أنظمة إدارة قائمة الانتظار

تعمل أنظمة قائمة الانتظار على تحسين الإنتاجية والمساعدة في تقليل وقت انتظار العملاء.

ستتمكن إدارة قوائم الانتظار والخطوط من خلال أنظمة الطابور من تبسيط قوائم الانتظار في العديد من الأماكن المختلفة مثل: المستشفيات والبنوك والسفارات وبعض المنظمات الحكومية وما إلى ذلك.

فكرة استخدام أنظمة الطابور هي أن هذه الأنظمة تدير خطوط الأشخاص والمنعطفات. يجب أن يكون نظام قائمة الانتظار متصلاً بشاشة عرض مرفقة بميكروفونات لإخطار العميل وإبلاغه بدوره وأي قسم أو نافذة يتعين عليه المرور من خلالها. بهذه الطريقة سهلة وبسيطة جدًا للعملاء لتحقيق طلباتهم وخدماتهم بطريقة منظمة وهي أوضح أيضًا.

تعتبر أنظمة قائمة الانتظار من الآلات الإلكترونية أو المنصات الإلكترونية التي توفر تذاكر أو إيصالات صغيرة مع أنواع مختلفة من الخدمات وفقًا لكل نوع من أنواع الخدمة لكل عميل. وتحتوي هذه التذاكر على أرقام وحروف أو مجرد أرقام أو أحرف ومرتبة حسب المنعطفات لكل عميل. أخيرًا ، يجب على جميع العملاء انتظار دورهم في قاعة الانتظار ومشاهدة أدوارهم ليتم عرضها على شاشات العرض لبدء عملياتهم.

 هناك نوعان من أنظمة قائمة الانتظار

Ø  أنظمة الانتظار التي تقدم خدمات متعددة (أكثر من خدمة).

Ø  أنظمة قائمة الانتظار التي تقدم خدمة واحدة (تتوفر خدمة واحدة فقط).